客戶成功經理 Customer success manager 聖誕老人國際股份有限公司
職缺描述
帶給客戶最佳的產品體驗、建立良好的客戶關係！並透過提升產品使用深與廣度，來幫助公司提升客戶的整體終身價值。
1. 負責客戶關係維護，掌握客戶需求，適時主動提供規畫建議。
2. 定期安排時間拜訪客戶提高好感度及使用率。
3. 即時快速處理客戶技術查詢，整合技術部資源提供回覆。
4. 協助處理客戶帳務相關問題及合約續約文書。
5. 瞭解客戶運營動態：包含售後的產品後台建置、新手教學、疑難排解、服務及關懷、了解顧客需求、多元的產品諮詢與服務、提供客戶數位化與營運建議。
6. 售後問題排除
職缺需求
1. 至少1~3年工作經驗尤佳
2. 具業務開發、客戶服務相關經驗者尤佳
3. 擅長溝通協調，反應即時
4. 積極、細心、耐心且具抗壓力
5. 對於雲端服務業、資訊業及Martech產業充滿熱情，並貫徹客戶至上精神
其他條件
1. 負責任、追求效率、做事重視細節、抗壓性足夠、具高度執行力並能獨立作業
2. 有能力分析客戶回饋、因應每個客戶去彈性調整溝通模式、進一步發掘客戶需求
職缺狀態描述
出差外派
不需出差
上班時段
日班
遠端工作
現場
上班地點
台北
休假制度
符合勞基法
可到職日
依面談為主
招募人數
1人
股票與獎金
無
工作經歷
1-3年
學歷要求
大學或同等學歷以上
語言要求
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聖誕老人國際股份有限公司
我們是專業的網站設計製作公司，我們提供客戶一條龍的服務，從數位顧問，網站/APP規劃，網站頁面與APP設計，程式製作，數位內容製作，網路行銷至廣告投放，協助客戶一切跟數位有關的服務。 2011年從平台起家，聖誕老人以一個人可以每天都過聖誕節的行銷概念，創造出一個送禮的網站，行銷各行各業的商品。而經歷過1000天，140週的努力，並送出無數的好禮後發現，當時大多公司對於數位行銷的接受度不是很高，因此藉由我們協助客戶規劃行銷的經歷，轉型為數位行銷公司，協助客戶開發客製化網站的需求，解決客戶在數位端的不足。 公司成立至今已經9年了，我們協助無數的客戶網數往時代發展，從新創公司至上市櫃企業......
- 軟體即服務 / 雲服務、資訊服務、廣告技術 / 行銷技術
- 10~50人
- 台北市大安區仁愛路四段345巷4弄47號2樓
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